![](/website_slides/static/src/img/channel-training-default.jpg)
Odoo : Gestion de la relation adhérent
Le CRM n'aura plus de secret pour vous !
Responsable | Mélanie LECOMTE |
---|---|
Dernière mise à jour | 18/07/2024 |
Temps d'achèvement | 2 heures 32 minutes |
Membres | 209 |
-
Introduction au CRM
-
Comprendre la VRA
-
Décollage pour le CRM
-
Qu'est-ce qu'un CRM ?
-
-
1. Découverte de l'outil
-
Présentation de la page d'accueil
-
Tuto vidéo - La page d'accueil Odoo
-
Lexique
-
Quizz - Découverte de l'outil
-
-
2. Module Employés
-
Présentation du module Employés
-
Tuto vidéo - Module Employés
-
-
3. Module Contacts
-
Présentation du module Contacts
-
Tuto vidéo - Présentation
-
Tuto vidéo - Vue d'une fiche contact
-
Tuto vidéo - Les interactions
-
Focus - Envoi mail à un adhérent
-
Tuto vidéo - Créer une piste pour un adhérent
-
Tuto vidéo - Création de fichiers
-
Quizz - Module Contacts
-
-
4. Module CRM
-
Présentation du module CRM
-
Tuto vidéo - Présentation
-
Créer une opportunité collectif hors OAV
-
La suite
-
Traitement d'une piste parrainage
-
Quizz - Module CRM
-
-
5. Module Assistance
-
Présentation du module Assistance
-
Gestion d'un ticket d'assistance
-
Tuto vidéo - Email adhérent non reconnu
-
Tuto vidéo - Créer un ticket
-
Quizz - Module Assistance
-
-
6. Les incontournables
-
Les incontournables à retenir
-
Les différents canaux de communication sur Odoo
-
Gestion des interactions contact
-
Gestion des appels entrants CRM/Kiamo
-
Planification d'une activité
-
Valorisation d'un contact adhérent depuis le SRA
-
Suivi prise de RDV SRA
-
Contrôles quotidiens
-