Odoo : Gestion de la relation adhérent

Le CRM n'aura plus de secret pour vous !

Responsable Mélanie LECOMTE
Dernière mise à jour 28/02/2024
Temps d'achèvement 2 heures 44 minutes
Membres 197
  • Introduction au CRM
    • Comprendre la VRA
    • Décollage pour le CRM
    • Qu'est-ce qu'un CRM ?
  • 1. Découverte de l'outil
    • Présentation de la page d'accueil
    • Tuto vidéo - La page d'accueil Odoo
    • Lexique
    • Quizz - Découverte de l'outil
  • 2. Module Employés
    • Présentation du module Employés
    • Tuto vidéo - Module Employés
  • 3. Module Contacts
    • Présentation du module Contacts
    • Tuto vidéo - Présentation
    • Tuto vidéo - Vue d'une fiche contact
      Nouveau
    • Tuto vidéo - Les interactions
    • Tuto vidéo - Créer une piste pour un adhérent
      Nouveau
    • Tuto vidéo - Création de fichiers
    • Quizz - Module Contacts
  • 4. Module CRM
    • Présentation du module CRM
    • Tuto vidéo - Présentation
    • Créer une opportunité collectif hors OAV
    • Quizz - Module CRM
  • 5. Module Assistance
    • Présentation du module Assistance
    • Gestion d'un ticket d'assistance
    • Tuto vidéo - Email adhérent non reconnu
    • Tuto vidéo - Créer un ticket
    • Quizz - Module Assistance
  • 6. Les incontournables
    • Les incontournables à retenir
    • Gestion des interactions contact
    • Gestion des appels entrants CRM/Kiamo
    • Planification d'une activité
    • Valorisation d'un contact adhérent depuis le SRA
    • Contrôles quotidiens
  • 7. Parcours adhérent santé
    • Parcours adhérent - Chevauchement contrat
    • Tuto vidéo - Parcours adhérent : Chevauchement contrat
    • Parcours adhérent - Radiation santé groupe
    • Parcours adhérent - Radiation santé individuelle
    • Tuto vidéo - Parcours adhérent : Radiation santé individuelle
    • Quizz - Parcours adhérent : radiation santé individuelle
    • Parcours adhérent - Recouvrement créances entreprises MFU
    • Parcours de bienvenue individuels santé
  • 8. SAV
    • Comment joindre la VRA en cas de besoin